秋田市子ども・子育て相談サービス利用規約について

LINE相談（秋田市子ども・子育て相談サービス）について

LINEメッセージで相談ができます

担当者が1対1で相談に対応します。

相談できる内容や対応時間は次のとおりです。

対応時間

原則9時から17時まで（土日祝日と12月29日から1月3日までを除く。）

相談メニュー

子ども家庭相談

• 子どもの育てかたやしつけのこと
• 食事のこと
• 子どもの性格や問題行動のこと
• 子どもの虐待に関すること　など

ヤングケアラー相談

• ヤングケアラーのこと
• ヤングケアラーの支援に関すること　など

注：ヤングケアラーとは、本来、大人が担うとされている家事や家族の世話などを、日常的に行っている18歳未満の子どものことをいいます。

LINE相談を利用する前に、利用規約をご確認ください

LINE相談（秋田市子ども・子育て相談サービス）を利用する前に、個人情報の取り扱いなどを定めた利用規約を必ずご確認ください。

秋田市子ども・子育て相談サービス利用規約

総則

本規約は、秋田市（以下「本市」といいます。）が提供する秋田市子ども・子育て相談サービス（以下「サービス」といいます。）を利用者が利用するにあたっての諸条件を定めたものです。

規約適用

1. 本規約は、本サービスの利用のすべてに適用されるものであり、利用者が本サービスを利用するにあたっては、本規約を遵守するものとします。
2. 本サービスを利用した場合、利用者は本規約に同意したものとみなします。
3. 本規約に同意していただけない方は、本サービスを利用することはできません。

目的

本サービスは、秋田市LINE公式アカウント（以下「LINE」という。）を活用して、利用者の子育てに関する悩み等の解決に向けた相談支援を円滑に行うことを目的とします。

申込

1. 利用者は、次項に定める本市所定の手続により本サービスで相談の申込をすることができます。
2. 利用者は、氏名又はニックネーム、世代、性別、子どもの就学状況、地域など（以下「相談者情報」という。）、本市が求めた情報を登録しなければなりません。
3. 利用者は、相談者情報を入力後、LINEからの「相談を開始しますか？」の問いに対し、「はい」を選択することで、申込が完了します。
4. 本市は、利用者の責めに帰すべき事由により、利用者に発生する一切の損害等について、いかなる責任も負いません。

個人情報の取扱い

1. 本市は、個人情報（秋田市個人情報保護条例（平成17年条例第11号）（以下「条例」という。）第2条第1項に規定する個人情報をいう。以下同じ。）について、条例その他の法令の規定に基づき、適切に収集、利用および管理するものとします。
2. 利用者は、本サービスの利用にあたり、本市が、利用者の予約情報を閲覧できることに同意するものとします。
3. 本サービス上の個人データが棄損・滅失した場合、本市は、本サービス提供事業者に個人データの復元を委託する場合があります。本サービス提供事業者において、バックアップデータ内の個人データにアクセスできる担当者は限定されており、アクセス制限の措置が取られております。また、この場合も、本サービス提供事業者は個人データを利用しないものとします。

禁止事項

1. 本サービスの利用にあたって、以下の事項に該当する内容および行為を禁じます。また、利用者の相談内容が以下の事項に該当する、又は該当する恐れがあると判断した場合には、事前に通告することなく、本サービスの利用停止、強制終了、ブロック等の措置をとることがあります。

　　　(1) 特定の個人、企業、国、地域を誹謗中傷し、名誉や信用を傷つける内容

　　　(2) 本市を含む他者になりすますなど、虚偽や事実と異なる内容

　　　(3) 政治活動、選挙活動、宗教活動またはこれらに類似する内容

　　　(4) 広告、宣伝、勧誘、営業活動、その他営利を目的とした内容

　　　(5) 著作権、商標権、肖像権などの本市又は第三者の知的所有権を侵害する恐れのある内容

　　　(6) 法律、法令等に違反又は違反する恐れがある内容

　　　(7) 公の秩序または善良の風俗に反する内容

　　　(8) 本人の承諾なく個人情報を特定・開示・漏えいするなど、個人のプライバシーに関わる内容

　　　(9) 有害なプログラム

　　　(10) わいせつな表現などを含む不適切な内容

　　　(11) LINE利用規約に反する内容

　　　(12) その他、本アカウントの運営上、他人に不利益を与えるなど、本市が不適当と判断した内容

2. 利用者は、自己又は自己の代理人が、集団的に、又は常習的に暴力的不法行為その他の罪に当たる違法な行為を行うおそれがある団体の構成員又は当該団体と密接な関係を有する者には該当しないことを表明し、かつ将来にわたって該当しないことを確約するものとし、該当する、又は該当する恐れがあると判断した場合には、事前に通告することなく、本サービスの一部又は全部の利用停止措置、利用制限、予約の取り消し等を行うことがあります。
3. 利用者は前項の措置等に対して理由の開示要求や異議申立てをすることはできません。
4. 利用者は、本条による利用停止等の後も、本市および第三者に対する本規約上の一切の義務および債務（損害賠償債務を含みますが、これに限りません。）を免れるものではありません。
5. 本市は、利用者が第1項各号又は第2項に該当し、もしくは該当する恐れがあると判断した場合その他本市が必要と認める場合には、当該利用者に対し、違反行為の中止を求めることがあり、当該利用者は、本市が求める期間内に当該求めに応じるものとします。
6. 本市は、本条に基づき本市が行った措置により当該利用者に生じた不利益や損害について一切の責任を負わないものとします。

本システムの停止・中断

1. 本市は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、本サービスの全部又は一部の提供を停止又は中断することができるものとします。本サービスの停止・中断に関しては、本市ウェブサイト等で通知するものとします。

　　　(1) 本サービス提供にかかるコンピュータシステムの保守点検又は更新を行う場合

　　　(2) コンピュータ、通信回線等の障害、誤操作、過度なアクセスの集中、不正アクセス、ハッキング等に

　　　　　より本サービスの提供ができなくなった場合

　　　(3) 地震、落雷、火災、停電又は天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合

　　　(4) コンピュータ又は通信回線等が事故により停止した場合

　　　(5) その他、本市が本サービスの提供が困難と判断した場合

2. 本サービスの提供の停止・中断により、利用者又は第三者が被ったいかなる不利益又は損害についても、本市に故意又は重大な過失がある場合を除き、本市は一切の責任を負わないものとします。

知的財産権

1. 本市が掲載している個々の情報（文章、写真、イラスト等）に関する知的財産権（商標権、著作権等のすべての権利）は、本市又は本市以外の原著作者等に帰属します。
2. 本サービスの内容について、「私的使用のための複製」や「引用」など著作権法上認められた場合を除き、無断で複製・転載することはできません。

免責事項

1. 本市は、利用者が使用するネットワーク、コンピュータ、ソフトウェア等利用環境等によって生じた損害等についても、一切の責任を負いません。
2. 本市は、本サービスにつき、エラー・バグ・不具合等がないこと、その他利用者が期待する性質を有することを保証しません。
3. 本市は、本市の都合により、予告なく本サービスの内容の全部又は一部を変更し、又は本サービスの提供を終了することがあります。
4. 本市は、サービス内容の変更、追加、終了によって利用者に生じた損害について、本市に故意又は重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。

本規約の変更

1. 本市は、本市ウェブサイトへの掲示又は本市が定める方法により本規約を変更できるものとし、本市ウェブサイト掲示後の本サービスの利用には、変更後の本規約が適用されることに利用者は同意します。なお、当該掲示に加えて、利用者への通知等を行うことがあります。
2. 利用者は、自身の責任で随時本規約の最新の内容を確認するものとし、本規約に同意しない場合には本サービスを利用しないものとします。

協議解決

本規約に定めのない事項又は本規約の解釈について利用者と本市との間に疑義が生じた場合は、両者協議のうえ、これを解決するものとします。

準拠法・管轄裁判所

1. 本規約の準拠法は日本法とします。
2. 本規約又は本サービスに関連する訴訟について、秋田地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。