クーリング・オフ制度（無条件解除）

クーリング・オフ制度（無条件解除）とは

消費者が訪問販売などの特定の取引で契約したとき、一定期間内であれば、その契約を無条件で解除できる制度です。

店舗での購入や通信販売は、基本的にクーリング・オフの対象外ですが、業者の自主的な返品やクーリング・オフ規定がある場合もあります。

クーリング・オフ制度可能期間

訪問販売や電話勧誘販売などで商品やサービスの契約をした場合	契約日を含めて、8日間以内
マルチ商法などによる契約をした場合	契約日を含めて、20日間以内

• クーリング・オフをする場合は、販売会社に対し書面で通知します。
• クレジット払いで契約した場合は、販売会社とクレジット会社へも通知します。
• 書面はハガキで構いませんが、証拠を残すために特定記録郵便または簡易書留で送付します。

ハガキの書き方など、詳しくは、秋田市役所1階消費生活センター（市民相談センター）へお問い合わせください。