窓口の受付時間の変更について（試行実施）

10月1日木曜日から、次の対象窓口の受付時間を変更します

市民サービスの向上と業務の効率化を図るため、試行します。

変更内容

変更後：午前9時から午後4時45分まで（変更前：午前8時30分から午後5時15分まで）
注：前後30分、合計60分の短縮

試行期間：令和8年10月1日から令和9年3月31日まで

受付時間を変更する窓口

• 本庁舎1階　
  生活総務課、市民課、国保年金課、国保年金課収納推進室、特定健診課、後期高齢医療課、市民相談センター、福祉総務課（生活支援担当）、障がい福祉課、保護第一課、保護第二課
• 本庁舎2階
  市民税課、資産税課、納税課、特別滞納整理課、福祉総務課（生活支援担当除く）、長寿福祉課、介護保険課、監査指導室、子ども総務課、子ども育成課、子ども福祉課
• 各市民サービスセンター（東部、中央を除く）の一部窓口
• 駅東サービスセンター

注：職員の勤務時間に変更はありません。
注：本庁舎3階から6階までは、これまでどおりの受付時間（午前8時30分から午後5時15分まで）とします。

受付時間変更に関する主なQ&A

Q：なぜ窓口時間を変更するのですか
A：現在は、職員の勤務時間と受付時間が同じため、窓口の準備や事後処理は勤務時間外に行っている状況です。このため、必要な準備や事務処理の時間を確保し、より円滑な窓口対応を行うために実施するものです。また、変更により生じた時間を、職員間の情報共有や業務改善の検討に有効活用し、市民サービスの向上を図ります。

Q：サービスの低下につながるのではないですか
A：窓口利用の状況を調査したところ、来庁される方の9割以上が午前9時から午後4時45分の間に手続きを行っており、多くの皆さんはこれまでどおりご利用いただけると見込んでいます。今後も、コンビニ交付やオンライン申請など、来庁しなくても利用できる手続きの周知を進めるとともに、より利用しやすい窓口サービスの提供に努めます。

Q：庁舎の開庁時間に変更はありますか
A：庁舎の開庁時間の変更は1、2階のみであり、3階から6階まではこれまでどおり、午前8時30分から午後5時15分までです。

 

マイナンバーカードをお持ちの方へ　来庁しなくてもできる手続きがあります！

• コンビニ交付について
• オンライン申請について
• マイナンバーカードを利用したオンライン申請での転出届