119番通報における多言語通訳サービスについて

日本語が話せない外国人の方でも、安心して119番通報ができます

消防本部指令課では、秋田市内に暮らす外国人や外国人観光客など、日本語による会話が困難な方からの119番や、救急・災害現場で活動する隊員が、迅速的確に情報を収集し対応できるよう、電話での同時通訳を用いた「多言語通訳サービス」を令和元年6月1日から運用しています。

• You can dial 119 in English.
  Effective June 1st, 2019, Akita City has added support for 119 emergency calls in 32 different languages.

• 可以用中文报警
  从2019年6月1日起,秋田市开始32国语言报警服务。

• 한국어로 119신고를 할 수 있습니다.
  아키타시에서는 2019년 6월 1일부터, 119신고에
  32개국어로 대응하는 서비스를 개시했습니다.

1. 運用体制24時間365日
2. 対応言語（32か国語）英語、中国語、韓国語、ベトナム語、ポルトガル語、スペイン語、ロシア語、タイ語、ネパール語、ミャンマー語、ヒンディー語、フランス語、モンゴル語、タガログ語、インドネシア語、ペルシャ語、広東語、アラビア語、ウルドゥー語、クメール語、台湾語、ダリー語、パシュトー語、ベンガル語、ラオス語、イタリア語、ドイツ語、シンハラ語、トルコ語、タミル語、ウクライナ語、マレー語
3. 通報手順
   （1）携帯電話もしくは、固定電話から119番にかけます。
   （2）消防指令センターに繋がります。指令員の日本語が分からなくても電話を切らずに待ってください。
   （3）通報された方、指令員、コールセンター通訳者の三者通話となります。
4. イメージ図