減免などに関するよくある質問

清掃で使用した場合

Q1　清掃で使用したときの料金はどうなりますか？

床上・床下浸水の被害を受けた方は、上下水道料金を減額します。

Q2　手続きはどうすればいいですか？

住所、氏名、清掃で水道を使用した時間について、お電話で上下水道局へお知らせください。罹災証明書などの提出は不要です。

Q3　どの程度減額なりますか？

清掃で使用された使用量相当分を減額します。

Q4　減額はいつされますか？

次の水道検針分が減額の対象となります。

一時避難先で使用する場合

Q5　自宅に住めなくなりました。一時避難先の水道を使用したいのですが、手続きはどうすればいいですか？

電話やインターネットにより手続きをお願いします。

• 上下水道の使用開始・中止の手続について

Q6　避難先の料金はどうなりますか？

罹災証明書又または被害証明書の交付を受けた場合、全額または従量料金の減免をします。

Q7　減免の申請はどのようにすればいいですか？

罹災証明書または被害証明書を添付のうえ、減免申請書を提出してください。

Q8　いつから減免されますか？

最初の請求分から減免となります。

Q9　いつまで減免になりますか？

被災の状況により異なりますので、申請の際にご説明します。

自宅が漏水している場合

Q10　大雨の被害により、自宅が漏水しています。どうしたらいいですか？

引き続きご使用の場合は、漏水修理を水道の指定工事店に依頼してください。また、一時的に使用を休止する場合は、上下水道局へお知らせください。漏水した水量は減額の対象となります。

床上浸水で罹災証明書の交付を受けた場合

Q11　床上浸水で罹災証明書の交付を受けましたが、料金はどうなりますか？

上下水道料金を減免します。

Q12　減免の申請はどのようにすればいいですか？

罹災証明書を添付のうえ、減免申請書を提出してください。

Q13　いつまで減免されますか？

被災の状況により異なりますので、申請の際にご説明します。