電子チケット販売会社「アソビュー株式会社」が利用する外部メール配信サービスへの不正アクセスによる個人情報漏えいの可能性について

電子チケット販売会社「アソビュー株式会社」が利用する外部メール配信サービスへの不正アクセスによる個人情報漏えいの可能性について

1　概要

11月3日（火曜日）、電子チケット販売サービス「アソビュー！」を提供するアソビュー株式会社から、同サービス利用者の情報の一部が外部に流出したとの連絡がありました。同社がメール配信に利用している、アララ株式会社提供のメール配信サービスが第三者による不正アクセスを受けたことが原因です。

現在、アソビュー株式会社およびアララ株式会社において、影響範囲や流出した可能性のある情報等について、調査を行っております。詳細は、同社のプレスリリースをご確認ください。

• アソビュー株式会社によるニュースリリース（外部リンク）

なお、すでにご購入済みの大森山動物園電子チケットについては、そのまま通常どおりご利用（ご入園）いただけます。また、チケットの新規購入も可能です。

本件に関する相談窓口
アソビュー株式会社お客さま向け専用窓口
電話：0120-30-3521
受付時間：10時00分〜19時00分（平日／土日祝）

本件につきまして、新たな事実が判明した際には速やかにお知らせいたします。

本市観光文化スポーツ部で「アソビュー！」を利用した電子チケットの販売は、以下のとおりです。
（1）大森山動物園入園料（通年販売（大森山動物園））
　　販売期間：令和7年4月25日〜
（2）「SAKEと発酵市in秋田市」参加料（令和7年1月18日、2月8日開催（観光振興課））
　　販売期間：令和6年11月25日〜7年2月8日
（3）「tupera tuperaのキニナルアニマル絵本原画展」観覧料（令和8年4月25日～7月5日開催（千秋美術館））
　　販売期間：令和8年2月20日～7月5日
（4）「秋田犬雪上おさんぽ体験」体験料（令和8年1月24日～25日開催（（公財）秋田観光コンベンション協会））
　　販売期間：令和7年11月28日～8年1月23日
（5）「なかいちバレンタインウィーク（バレンタインワークショップ）」参加料（令和6年2月10日～12日、令和7年2月8日～9日開催　中心市街地魅力アップ事業実行委員会）
　　販売期間：令和6年1月17日～2月12日、令和7年1月16日～令和7年2月9日

2　漏えいのおそれがある情報

アソビュー株式会社から提供された情報は次のとおり
・メールアドレス
・会員情報（会員ID、会員番号、氏名、性別、生年月日、会員登録日、最終ログイン日等）
・連絡先（電話番号、郵便番号、お住まいの地域）
・チケット購入情報（購入日時、チケットの種類、購入枚数、利用施設名、利用日時、参加人数、キャンセルの有無等）
注：パスワード、クレジットカード情報は流出の対象に含まれておりません。

漏洩した可能性のある個人情報が、なりすましメールやフィッシングメールなどに悪用されるおそれがあります。不審なメール、電話、SMSなどにご注意いただき、身に覚えのない連絡に記載されたリンクや添付ファイルを開いたり、パスワードなどの認証情報などを入力されないようお願いいたします。

3　本件に関わる問い合わせ先

（1）大森山動物園入園料について
　秋田市大森山動物園
　　電話：018-828-5508
　　受付時間：8時30分〜17時15分（平日／土日祝）

（2）「SAKEと発酵市in秋田市」参加料について、（5）「なかいちバレンタインウィーク（バレンタインワークショップ）」参加料について
　秋田市観光文化スポーツ部観光振興課
　　電話：018-888-5602
　　受付時間：8時30分〜17時15分（平日）

（3）「tupera tuperaのキニナルアニマル絵本原画展」観覧料について
　秋田市千秋美術館
　　電話：018-836-7860
　　受付時間：8時30分〜17時15分（平日／土日祝）

（4）「秋田犬雪上おさんぽ体験」体験料について
　（公財）秋田観光コンベンション協会
　　電話：018-824-1211
　　受付時間：8時30分〜17時15分（平日／土日祝）