お客様センター業務などの民間委託について

平成26年度から水道・下水道の使用開始・中止の受付や料金徴収などの業務を民間委託しております。

民間委託について

上下水道局では、平成26年4月1日から使用開始や中止の受付、料金の収納や電算処理などの業務を、すでに民間委託していたメーターの検針業務などと合わせて包括的に民間事業者に委託しています。

平成31年4月1日からは、これらの業務に加えて鉛製給水管取替業務なども委託することとなりました。上下水道局は、これからもサービスの向上、業務の効率化、コストの縮減に努めてまいります。

委託先

秋田市上下水道サービス株式会社に委託します。

委託業者の社員がご家庭を訪問するときは、秋田市上下水道局が交付する身分証明書を携帯しています。
ご不明な点がある場合は身分証明書の提示をお求めください。

委託期間

平成31年4月1日から平成36年12月31日まで

委託業務の内容

• 窓口または電話による受付業務
• 水道料金などの収納業務および滞納整理業務
• 電子計算処理業務
• 水道メーターの検針業務
• 開栓・閉栓業務および精算業務
• 検満メーター取替業務および附帯業務
• 鉛製給水管取替業務
• 宿日直業務など

個人情報の保護

上下水道局と委託業者は、個人情報の取り扱いの重要性を十分認識し、保護対策に万全を期します。

営業時間

午前8時30分から午後5時15分まで
（土曜日・日曜日、祝日、年末年始を除く）

窓口

秋田市川尻みよし町14-8 上下水道局1階　お客様センター（委託先である秋田市上下水道サービス株式会社の社員が対応します。）
電話：018-823-8431